网站用户体验上投入的成本可以为您带来高投资回报。 另一项研究表明，大部分人在处理了糟糕的用户体验后不愿意返回网站。 如果不深入了解用户的恐惧、需求和欲望，就不可能为他们创造好的体验。 虽然用户体验研究必须提供广泛的好处，但它经常被利益相关者以各种错误的理由拒绝。

  用户体验研究是一个相当广泛的主题，包括生成性研究和评估性研究。 前者在 UX 设计过程的早期阶段至关重要——它使公司能够洞察用户的行为、需求和期望，从而推动产品战略和设计。

  这种方法的一些基本好处是：

  它为产品战略提供了坚实的基础；

  它有助于根据广泛的参数为您的目标用户优化您的产品；

  它有助于识别产品的早期采用者；

  它允许设计师与产品的用户产生共鸣，从而促进以人为本的方法；

  它允许概述产品*重要的品质，从而确保其用户体验的连续性和凝聚力。